Energia
Hoje em dia, ser um especialista em energia é complexo e altamente competitivo. As mudanças regulamentares e tecnológicas exigem que os intervenientes reformulem os seus modelos de negócio. Torna-se necessário o desenvolvimento de estratégias inovadoras de crescimento e um investimento diferenciado na experiência do cliente, optimizando ao mesmo tempo os seus custos. Num ambiente de ritmo acelerado, ajudamos as empresas a alcançar a excelência operacional e empresarial através de uma organização dedicada e de equipas experientes.
Os nossos consultores estão à disposição para aumentar as suas capacidades, utilizando tecnologias de ponta.
Desafios
- Melhorar o desempenho operacional e empresarial
- Diversificar os serviços
- Melhorar a experiência dos seus clientes
- Optimizar os custos
- Questões regulamentares
- Ambiente competitivo
As nossas soluções
- Consultoria de experiência do cliente.
- Modelos empresariais e organizacionais ágeis e inovadores para o ajudar a criar valor com a ajuda de uma equipa dedicada.
- Oferta de marketing digital orientada para a geração de leads para fazer crescer a sua base de clientes.
- Tecnologia de ponta e soluções de inteligência artificial para melhorar a satisfação do cliente e aumentar as suas receitas.
As nossas outras indústrias
Sector Público
O sector público necessita de modernização constante para ser mais eficiente e em sintonia com as expectativas dos seus clientes. Ao longo dos últimos 15 anos, a Intelcia desenvolveu uma sólida capacidade na gestão das relações de cidadania com a ajuda de equipas que encarnam os valores e a mentalidade dos principais players do serviço público.
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Telco
As televisões estão sob maior pressão para prestarem serviços rápidos e de alta qualidade. Manter-se competitivo e reter clientes exigirá uma experiência personalizada e multicanal e investimentos na sua eficiência operacional.
Viagens
A crise sanitária é talvez o ponto de viragem para uma nova era no mercado das agencias de viagens. Com a Intelcia, terá as ferramentas necessárias para lhe garantir total autonomia e, sobretudo, uma experiência totalmente personalizada.
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Média
Os meios de comunicação tradicionais são obrigados a reinventar-se à medida que surgem novos padrões de consumo. Através da exploração de todo o ecossistema de dados de consumo, é possível implementar abordagens inovadoras.
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IT
No futuro, a mudança para a automatização, cloud storage e outsourcing irá aumentar para assegurar uma maior flexibilidade. Os nossos especialistas irão ajudá-lo a optimizar os seus recursos e a criar mais valor para o seu negócio.
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Banca
A concorrência e os clientes mais voláteis realçaram a necessidade dos players mais tradicionais adaptarem o seu modelo de relacionamento. No entanto, não podem enfrentar estes desafios sozinhos. Ajudamos os bancos a fazer a transição das suas relações com os clientes para uma nova era. Como resultado, terá a garantia de assegurar as suas receitas.
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Seguros
Tenha uma experiência de cliente sem falhas! Ter uma visão de 360° do cliente para lhes fornecer um serviço feito à medida é um grande desafio. Por exemplo, temos de aproveitar ao máximo os dados para melhor gerir a experiência do cliente.
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Retalho e E-commerce
Oferecer uma experiência de compra inovadora, rápida e continua. Este é um dos desafios que os retalhistas enfrentam quando lidam com clientes que são fãs das plataformas de venda online, mas que ainda são muito atraídos pelos pontos de venda físicos. Qualquer que seja o seu desafio, temos o know how necessário para o ajudar a enfrentá-lo.
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